Messagerie Holia Pro — conversations centralisées avec vos patients.
Organisation · Holia
Un espace de messagerie dans Holia Pro : échanges confidentiels, contexte rendez-vous et notifications — pour gagner du temps et garder un cadre professionnel.
Communication cabinet
Confidentialité, gain de temps et contexte patient — sans promesse hors produit.
Ce que la messagerie Holia Pro permet réellement aujourd’hui.
Les questions arrivent sur votre téléphone perso, mélangées à la vie privée — difficile de garder une trace professionnelle.
Entre deux séances, un patient hésite à écrire : un espace Holia rassure mieux qu’un fil de discussion personnel.
Sans fil unique par patient, on oublie de répondre ou on cherche dans plusieurs applis.
« C’était pour quelle prestation déjà ? » La messagerie Holia reste liée au suivi patient dans votre espace pro.
Un nouveau message doit remonter dans Holia — pas seulement dans une boîte mail noyée.
Holia n’est pas une messagerie ouverte à tous : les échanges concernent vos patients et votre activité sur la plateforme.
Espace pro
Liste des conversations, recherche et fil de messages dans Holia Pro.
Depuis Messagerie dans l’espace praticien, vous retrouvez les conversations où au moins un échange a eu lieu. Chaque fil est rattaché à un patient et à la prestation concernée — vous gardez le contexte sans fouiller vos apps personnelles.
Toutes vos conversations actives au même endroit, avec le dernier message et la date.
Filtrez par nom du patient, e-mail ou nom de prestation.
Messages texte datés, bulles praticien / patient — lecture claire sur ordinateur ou mobile.
Quand un patient a une consultation à venir, la date apparaît en tête de conversation.
Côté patient
Premier contact ou suivi entre deux séances, sans donner votre numéro perso.
Les patients disposent de Mes messages dans leur compte Holia. Ils peuvent vous contacter après une réservation, depuis votre fiche publique ou en posant une question sur un événement. Les échanges restent privés dans Holia (contenu chiffré en base), avec un bandeau de réassurance dans l’interface.
Un patient peut initier la conversation depuis votre fiche ou un événement — sans avoir encore de rendez-vous passé.
Si la question part d’un atelier ou d’une conférence, le fil indique l’événement concerné.
Le patient retrouve votre profil public depuis la conversation pour réserver si besoin.
Connexion Holia obligatoire : vous savez avec qui vous parlez.
Agenda
Ouvrir le chat depuis la liste ou la fiche d’un rendez-vous.
Depuis Rendez-vous, vous ouvrez la messagerie d’un patient en un clic — pratique pour une question de dernière minute, un rappel de préparation ou une confirmation. Le fil reste le même que dans la messagerie générale : un seul historique par patient.
Panneau latéral ou fiche rendez-vous : pas besoin de quitter votre organisation du jour.
Les messages restent accessibles après la séance — utile pour le suivi entre deux consultations.
Un nouveau message déclenche une alerte dans Holia, avec lien direct vers la conversation.
Vous répondez dans le même fil — le patient la retrouve dans Mes messages.
Confidentialité
Échanges hébergés sur Holia, hors messageries personnelles.
La messagerie Holia vise à centraliser les échanges liés à votre activité : moins de dispersion sur WhatsApp, SMS ou e-mails perso. Les contenus sont traités de façon confidentielle dans l’application — le patient voit explicitement que ses échanges sont privés.
Praticien et patient écrivent dans Holia — pas dans une messagerie grand public.
Retrouver un échange ancien sans chercher dans dix fils différents.
Rappel de préparation, précision sur une prestation, report : le canal adapté au suivi bien-être.
La messagerie complète l’agenda et la réservation en ligne — pas un outil isolé.
Captures réelles
Trois écrans du parcours communication Holia Pro.
Transparence
Ce que la messagerie Holia ne remplace pas aujourd’hui.
Modules Holia Pro souvent utilisés avec messagerie sécurisée praticien.
Messagerie sécurisée praticien : des landings Holia Pro par métier, dérivées automatiquement du registre (sans liste manuelle).
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Canal patient / praticien intégré à Holia — pas une messagerie instantanée généraliste.
Connectez-vous à l’espace pro et cliquez sur Messagerie dans le menu. Vous y voyez la liste de vos conversations et le fil de messages du patient sélectionné.
Oui : depuis votre fiche publique ou en posant une question sur un événement, un patient connecté peut ouvrir une conversation. Vous recevez ensuite ses messages dans votre messagerie pro.
Dans son compte Holia, section Mes messages. Il retrouve le même fil que vous côté praticien.
Oui : une notification apparaît dans Holia avec un lien vers la conversation concernée.
Non : la messagerie actuelle est limitée au texte. Pour partager un document, utilisez un autre canal convenu avec le patient ou les outils prévus dans votre parcours Holia (hors chat).
Holia héberge les échanges dans l’application, avec un cadre privé affiché au patient. Ce n’est pas un SMS : il faut un compte Holia des deux côtés.
Le contenu des messages est chiffré au repos en base (AES-256-GCM) et transit en HTTPS. Ce n'est pas un chiffrement de bout en bout : patient et praticien lisent le fil dans Holia, et la plateforme peut déchiffrer pour afficher les échanges et assurer le service. Les métadonnées (date, rendez-vous) ne sont pas chiffrées.
Non : elle complète l’agenda et la réservation. Vous organisez les créneaux dans l’agenda ; la messagerie sert aux questions et au suivi entre ou autour des séances.
Pas aujourd’hui : la liste affiche les fils où un échange a eu lieu. Les anciens messages restent consultables tant que la conversation est accessible.
Ouvrez Messagerie, répondez depuis l’agenda ou la boîte de réception, et gardez l’historique au même endroit.
