Les avis publiés sont rattachés à des rendez-vous terminés et éligibles.
Holia Pro · Avis vérifiés
Les commentaires publiés sur Holia sont liés à un rendez-vous terminé. Vous pouvez ensuite les consulter, y répondre et les afficher sur votre profil professionnel.
Comprendre l’éligibilité des avis · Découvrir les statistiques de visibilité
Confiance sur le profil
Un avis utile doit refléter une expérience réelle avec le praticien.
Holia privilégie les retours liés à un rendez-vous terminé plutôt que les commentaires déposés librement depuis une fiche.
Sur Holia, un avis public est lié à un rendez-vous terminé et éligible. Le retour ne peut pas être déposé librement depuis une fiche sans rendez-vous.
Le badge d’avis vérifié indique que le commentaire provient d’une personne ayant eu un rendez-vous enregistré avec le praticien.
L’espace Mes avis regroupe la note, les commentaires et les réponses afin de ne pas laisser la réputation dispersée entre plusieurs pages.
Le praticien peut répondre publiquement, expliquer un point avec mesure et montrer qu’il prend les retours au sérieux.
Holia privilégie les avis liés aux rendez-vous plutôt que les commentaires déposés sans preuve d’une consultation.
Avis et réputation
Les avis permettent d’ajouter des retours d’expérience aux informations déjà présentes sur le profil du praticien. Ils viennent compléter la présentation de l’activité sans remplacer les informations professionnelles renseignées dans la fiche.
Depuis Holia Pro, le praticien peut retrouver les avis reçus et y répondre depuis l’espace prévu à cet effet.
Éligibilité des avis
La collecte repose sur une règle simple : pas de rendez-vous terminé, pas d’avis public sur Holia.
Lorsqu’un rendez-vous passe au statut terminé et remplit les conditions d’éligibilité, le patient peut laisser une note et un commentaire depuis son compte Holia. Un avis est rattaché au rendez-vous concerné, ce qui permet de l’afficher comme vérifié.
Le patient doit disposer d’un rendez-vous terminé avec le praticien pour accéder au dépôt d’un avis.
Chaque rendez-vous éligible ne peut donner lieu qu’à un seul avis public.
L’avis publié indique qu’il est lié à un rendez-vous Holia réellement enregistré.
Une personne ne peut pas publier un commentaire simplement en visitant le profil du praticien.
Profil public
La note, les commentaires et vos réponses complètent les informations professionnelles déjà visibles sur votre profil.
La section Avis de votre profil public présente la note moyenne, le nombre d’avis publiés et les commentaires disponibles. Lorsqu’une réponse praticien existe, elle apparaît sous l’avis concerné.
La moyenne est calculée à partir des avis publiés et évolue avec les nouveaux retours éligibles.
Chaque commentaire affiché provient d’un rendez-vous Holia terminé et éligible.
Votre réponse publique apparaît sous l’avis afin d’apporter un contexte ou de remercier le patient.
Un avis inapproprié peut être signalé ou contesté afin d’être examiné par l’équipe Holia.
Avis et réputation
La réception d’un nouvel avis peut générer une notification dans Holia Pro afin d’attirer l’attention du praticien sur ce nouveau retour.
La notification sert à signaler l’événement. La consultation et la réponse à l’avis restent gérées depuis l’espace Avis & Réputation.
Espace praticien
La page Mes avis donne une lecture centralisée de votre note, des commentaires publiés et de vos réponses.
Depuis Holia Pro, vous consultez les avis liés à votre activité, identifiez ceux qui n’ont pas encore reçu de réponse et gérez vos réponses publiques sans modifier le commentaire du patient.
Retrouvez la note moyenne, le nombre d’avis et la liste des commentaires publiés.
Repérez les avis auxquels vous n’avez pas encore répondu afin de traiter les retours progressivement.
Rédigez une réponse visible sur votre profil, puis modifiez-la ou retirez-la si nécessaire.
Un avis que vous estimez abusif peut être signalé à l’équipe Holia depuis l’espace praticien.
Confiance et visibilité
Les avis renforcent la compréhension et la confiance autour d’un profil, sans constituer à eux seuls une stratégie de visibilité.
Modules Holia Pro souvent utilisés avec avis clients et réputation praticien.
Avis clients et réputation praticien : quelques pages Holia Pro par métier, pour prolonger la découverte sans lister toute la catalogue.
Ostéopathe : des premières consultations et des suivis qui ne prennent pas le même temps
Voir le logicielNaturopathe : des bilans et des suivis qui n’occupent pas le même temps
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Les réponses utiles sur l’éligibilité, la publication, les réponses praticien et les limites de visibilité.
Seul un patient disposant d’un rendez-vous terminé et éligible avec le praticien peut publier un avis. Une simple visite du profil ne permet pas de déposer un commentaire.
Il s’agit d’un avis rattaché à un rendez-vous réellement enregistré sur Holia puis marqué comme terminé et éligible au dépôt d’un retour.
Un seul avis peut être publié pour chaque rendez-vous éligible.
Le patient accède à l’action depuis son compte Holia lorsque le rendez-vous terminé apparaît comme éligible. Le dépôt n’est pas ouvert librement depuis la page publique du praticien.
Ouvrez la rubrique Mes avis dans Holia Pro. Vous y retrouvez la note moyenne, les commentaires publiés, le filtre des avis sans réponse et les actions disponibles.
Oui. La réponse du praticien apparaît sous le commentaire sur le profil public. Vous pouvez ensuite la modifier ou la retirer.
Non. Le praticien ne supprime pas directement le commentaire d’un patient. Il peut répondre publiquement et contester un contenu qu’il estime abusif afin qu’il soit examiné.
Non. Holia ne synchronise pas automatiquement ses avis avec Google Business Profile. Les avis restent affichés sur le profil public Holia.
Non. Ils peuvent enrichir le profil et rassurer les visiteurs, mais ne garantissent ni une position dans Google ni un classement particulier dans Holia.
La page ne doit pas promettre cet envoi tant qu’aucun parcours d’invitation automatique n’est effectivement déclenché dans le produit. L’éligibilité reste liée au rendez-vous terminé dans le compte du patient.
Les avis peuvent compléter les informations publiques associées au praticien et fournir des retours d’expérience aux personnes qui consultent sa présence Holia.
Oui. Holia peut signaler la réception d’un nouvel avis par une notification afin que le praticien puisse retrouver le retour concerné.
Terminez vos rendez-vous dans Holia, suivez les avis éligibles et répondez publiquement depuis votre espace praticien.
