La DGCCRF décrit le coaching comme un accompagnement personnalisé utilisant des conseils ou des techniques destinés à aider une personne dans différents domaines de sa vie professionnelle ou privée.
Le travail s’organise généralement autour d’objectifs et d’actions identifiés avec la personne.
Les prestations proposées sous le mot coaching sont toutefois très diverses.
L’enquête menée par la DGCCRF en 2021 et 2022 a notamment relevé des anomalies concernant les compétences annoncées, les titres, certaines formations et des allégations thérapeutiques.
Un coach bien-être ne doit donc pas être choisi sur la seule base d’une appellation valorisante.
Il ne doit pas non plus entretenir de confusion avec une profession médicale ou prétendre traiter une maladie lorsqu’il n’en possède pas les qualifications.