La médiation peut être adaptée lorsqu’il existe un conflit réel, mais que les deux personnes peuvent parler sans peur, respecter un cadre, entendre un tiers, accepter des compromis et repartir sans représailles. Elle peut aider dans certaines séparations, coparentalités ou désaccords pratiques, si la sécurité est suffisante.
La protection devient prioritaire lorsque la relation implique peur, pression, emprise, menaces, violences, contrôle financier ou numérique, harcèlement, pression sexuelle, instrumentalisation des enfants ou impossibilité de dire non. Dans ces situations, chercher un accord peut exposer davantage : il faut d’abord penser sécurité, appui spécialisé et cadre concret.